客服助理
本公司其他职位
工作地点： 山东省潍坊市奎文区 职位月薪： 2000元以上 参考工资 招聘人数： 3~5人
最低学历： 中专 年龄要求： 18-30岁 工作经验： 不限
招聘方式： 全职 更新日期： 2014-08-20
福利待遇： 保险全勤奖节日福利8小时工作制带薪年假
岗位职责：
1、与客户建立良好的关系，熟悉及挖掘客户需求，客服经理不在岗时及时完成客户服务；
2、协助客户经理完成客户补货、调货整理及修货核对工作。最大限度的提高客户满意度；
3、主动接听客户电话,能够及时解决客户问题并给到正确和满意的回复，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决；
4、完成调货贴签等货品整理工作；
5、高效完成季度盘点；
6、及时整理所负责展厅区域货品整理及卫生保持；
7、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
岗位要求：
1、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
2、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
3、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
晋升机制：
客服专员客服主管客服经理客服总监
联 系 人： 部门经理 职 务： 人力资源部经理 所在部门： 人力资源部
联系电话：15206300025 0536-8276588
所属行业：零售/批发
单位性质：私营企业
企业规模：201~500人
详细地址：山东省潍坊市奎文区晨鸿大厦10楼
潍坊天和珠宝有限公司是一家主营时尚纯银饰品的国际性连锁机构，隶属法国百年爱人珠宝集团，大陆工厂位于中国深圳，现有员工1800余人。目前，专营店涉及山东、上海、江苏、浙江、河北、河南、湖北、重庆、东北三省、新疆及澳大利亚、新西兰等二十多个国家和地区，达二百余家。相约银饰北方运营中心成立于2003年，设在国际风筝都山东潍坊，前沿的经营理念、独特的店面形象、唯美的产品设计、舒心的服务品质，使相约一上市便赢得了时尚年轻一族的热力追捧，淘宝店铺也稳步发展，充分显示了相约银饰作为国际时尚纯银饰品典范的不凡实力。
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日期：2014-08-20
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